QUESTIONS FRÉQUEMMENT
POSÉES

GÉNÉRAL

Je travaille avec des clients de tous horizons. Cependant, je suis spécialisée dans le secteur du développement durable et collabore principalement avec des business éthiques, écologiques et/ou solidaires oeuvrant dans le secteur de l’environnement, de l’artisanat et de la petite enfance.

Je travaille avec des clients qui me font confiance et qui sont prêts à (s’)investir dans leur business pour passer au niveau supérieur et se démarquer positivement.

Si tu as la moindre question ou si tu penses qu’on ferait une bonne équipe, n’hésite pas à me contacter pour en discuter.

BOUTIQUE

Rien de plus simple. Une fois le paiement effectué, il suffit de m’envoyer un e-mail à info@ekkostudio.com ou via le formulaire de contact pour me communiquer les informations suivantes :

  1. Le nom de ton business, de ton projet ou ton nom à toi
  2. L’année de création de ton business (si tu souhaites le voir apparaitre sur le logo) et/ou le sous-titre (tagline)
  3. La couleur de ton choix parmi celles proposées dans la palette de couleur (en utilisant le numéro correspondant) ou la référence de la/des couleur(s) que tu souhaites utiliser

Tu recevras ton logo personnalisé dans les 24h (hors week-ends et jours fériés). 

Chaque achat de logo inclus les éléments suivants :

  1. La personnalisation simple* (nom, prénom, sous-titre, couleur)
  2. Ton logo aux formats Adobe Illustrator, PDF, JPG et PNG
  3. Les droits d’utilisation et de reproduction
  4. Une assistance sympathique en cas de besoin 😊

* Personnalisation simple = modification des textes (nom, prénom…) et de la/des couleur(s)

Des modifications plus spécifiques ? Besoin de visuels supplémentaires (carte de visite, icônes, flyer, visuels réseaux sociaux,…) ? Contacte-moi à info@ekkostudio.com 

Non. Une fois « adopté », le logo est aussitôt retiré de la vente. Ton logo sera ton unique et en l’achetant, tu en acquiers par la même occasion les droits d’utilisation et de reproduction exclusifs.

Si tu te rends compte dans les 3 heures suivant l’achat que tu ne souhaites plus acheter le logo, un remboursement intégral est possible. Préviens-moi donc le plus vite possible en m’oyant un e-mail à info@ekkostudio.com ou via le formulaire de contact.

Passé ce délai de 3 heures et étant donné que les modifications auront certainement déjà été faites, un remboursement n’est plus possible.

Pour les produits personnalisés, passé le délai de 3 heures, aucun remboursement ne sera possible.

Si tu as le moindre doute, n’hésite pas à me contacter.

L’achat d’un logo « pré-fait » inclus une personnalisation simple, c’est à dire la modification des textes (nom, prénom…) et de la/des couleur(s).

Si tu souhaites plus de modifications ou des éléments supplémentaires (carte de visite, icônes, flyer, visuels réseaux sociaux…), ces-derniers feront l’objet d’un devis à part. Pour en savoir plus, contacte-moi à info@ekkostudio.com 

Absolument. Les logos et leurs titres/sous-titres sont des exemples et tu peux naturellement utiliser chaque logo à ta guise. Il suffira de remplacer l’intitulé. 

Bonne question ! Je t’envoie ton logo personnalisé aux formats Adobe Illustrator (fichier vectoriel), PDF, JPG et PNG (transparent). Les images sont naturellement en haute définition. 

Oui, si tu disposes d’un logiciel professionnel tel qu’Adobe Illustrator. Par contre, la modification du logo est ta responsabilité donc si tu en altères le design, une intervention de ma part pour le remettre dans son format original fera l’objet d’un nouveau devis. 

  1. La personnalisation simple* de l’illustration
  2. Ton fichier au format souhaité (à préciser pour fichier digital)
  3. L’impression haute définition (sauf pour fichier digital)
  4. Une assistance sympathique en cas de besoin 😊

* Personnalisation simple = modification des textes (nom, prénom…). Pas de modification de couleurs ou de design.

Besoin de modifications plus spécifiques ou d’un autre format ? Contacte-moi à info@ekkostudio.com 

Le paiement de ta commande sur notre site peut être effectué :– par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American express)
– via Paypal 

EKKO Studio ne permet pas le règlement en plusieurs fois.

Les paiements par carte bancaire sur le site sont sécurisés et sont effectués via le système de paiement Stripe ou bien via Paypal. Le site EKKO Studio ne prend donc à aucun moment connaissance de vos informations bancaires, celles-ci étant protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vous pouvez commander sans crainte !

 

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Responsable du traitement des données : EKKO Studio. Finalité : Envoi de communications incluant des informations commerciales. Légitimation : Ton consentement. Destinataires : Tes données seront stockées sur la plateforme d'e-mail marketing Convert Pro et bénéficient du Privacy Shield. Droits : Tu peux exercer tes droits d'accès, de modification, de limitation ou de suppression de tes données personnelles à tous moments en envoyant un e-mail à info@ekkostudio.com

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